“真没想到不用回户籍地，在村里就能办成高龄津贴，真是帮我解决了大难题！”近日，居住在黎平县罗里乡高更村的杨大爷，在村便民服务站工作人员的协助下，顺利完成“80周岁以上老年人高龄津贴”异地申请，成为当地政务服务“五级通办”改革的直接受益者。

杨大爷户籍不在本地，随子女迁居高更村多年，眼看即将年满80周岁，符合高龄津贴申领条件的他，却因腿脚不便、户籍地路途遥远，一直为申办事宜犯愁。“以前听说办这类手续得跑回原籍，来回折腾好几天，我这身子骨实在扛不住。”杨大爷坦言，抱着试一试的心态，他走进了村便民服务站，没想到难题很快迎刃而解。

工作人员热情接待后，详细了解杨大爷的实际情况，第一时间依托贵州政务服务“五级通办”工作机制，与杨大爷户籍地政务服务部门建立跨区域联动，工作人员快速明确异地申办流程、所需材料，耐心指导杨大爷填写申请表，随后通过贵州政务服务网将申请材料实时在线流转至户籍地审批部门。

从村便民服务站受理，到户籍地审批部门终审，全流程依托“五级通办”数字化平台闭环运转，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。整个办理过程无需杨大爷往返户籍地，在家门口就享受到了跨区域、跨层级的便捷高效服务。

黎平县在省、州业务部门指导下积极探索“五级通办”改革，打破了地域壁垒与层级限制，让政务服务触角延伸至村一级。杨大爷的成功办结，正是黎平县深化“放管服”改革，全面落实政务服务“五级通办”要求的生动缩影。如今，随着省、市、县、乡、村五级政务服务体系的不断完善，越来越多像杨大爷一样的群众，在“家门口”就能办成跨区域民生实事，切实感受到政务服务改革带来的获得感与幸福感。（县政府政务中心：吴珍玉、严云伟）