货车司机王某来到地区政务服务中心违法处理窗口处理非现场交通违法行为时，亲身感受到了窗口单位建设工作开展以来，从“管理”到“服务”转型的变化。当天王某怀着忐忑的心情来到窗口，想到处理违法行为时又要被交警批评教育又要提交各种复印件，心里非常郁闷。结果没想到民警看见犹犹豫豫的王某主动上前为其引导处理违法行为，并且让王某吃惊的是，他未提供任何纸质材料，大多证件都是通过电子证件完成的。这让王某倍感暖心，原来平时执法严厉的交警也有和蔼可亲的一面。自“放管服”工作开展以来，公安单位各窗口部门切实统一思想，提高认识，从民警到辅警，从部门领导到窗口工作人员，坚持转变工作作风，树立“窗口无小事”的思想观念，以最优质的服务开展窗口服务建设，积极推行文明服务，以温和的态度、耐心的解释、细心的指导、熟练的业务，让前来办事和接受违章处理的人感受到了春天般的温暖。（新疆阿克苏地区政务服务中心：马园园）