为真正落实医保“一件事”，10月16日，在武冈市医保经办服务大厅，里仁村民周玉美火急火燎找到工作人员，得知她过来办事忘带社保卡一事后，工作人员和志愿者一边安抚她情绪，一边给她开通了医保电子凭证。临走，她连连感叹：“用电子凭证替代医保卡，办事就是方便，政府考虑就是周到，幸福千万家啊。”

为真正节省老百姓时间，我们多次组织志愿者面对面帮助群众，我们通过医保电子凭证、医疗保险业务自助机等数字化手段，实现了医保窗口和市民服务窗口的深度融合，让医保高频业务实现“掌上办”“随时办”和“一次办”。除了向全市各学生家长印发了《致家长的一封信》外，武冈市医保局还分批组织党员干部志愿者分赴各乡镇开展激活和指导。到10月底，全市新增医保电子凭证11000余人，全市迎来激活医保电子凭证、应用医保电子凭证网上结算支付“小高潮”。

进入9月份，武冈市政府主要领导高度重视医保缴费工作，以充分发挥志愿服务作用为契机，密集调研医保电子凭证激活情况，特别对全流程应用“掌上医保”“信息医保”提出高标准严要求，就医保经办下沉和医保电子凭证推广与全场景运用情况提出具体推进措施，并把结果纳入各责任单位“三重点”考核，“零距离”交流互动新医保政策之举倍受办事群众点赞。

“掌上医保”“信息医保”双双启动后，武冈市不仅压实市直各单位负责人组织全体职工落实“一岗双责”，还倡导全市在校学生依托“家庭亲情帐户”予以激活，并且把医保电子凭证推广与结算纳入家庭医生签约经费考核内容，制定了医保电子凭证应用定点机构考核奖惩方案，要求各定点机构2022年底全面实现医保电子凭证全流程应用、移动支付，电子凭证结算率必须完成30%任务。

里仁村群众说，由于党员干部志愿者参与到医保推广激活“一件事”，全市所有定点医疗机构和定点药店全部实现医保电子凭证扫码结算，二级以上定点医药机构（店）也都通过医保业务综合服务端实现人脸识别身份核验，“掌上医保”“信息医保受到老百姓热烈欢迎。（武冈医保局供稿：曾子明）