金秋伊始，与君相逢。一师阿拉尔市13团社保所自进驻便民服务中心窗口以来，始终聚焦社保便民服务优化升级，不断拓展服务内容、提升服务质效，重点强化主动服务、个性化服务、场景式服务。以“小窗口”撬动民生“大服务”，一系列暖心举措落地生根，为群众送上更优质、高效、贴心的社保服务。

双节后开工首日，一师13团社保所服务大厅窗口已然焕然一新。工作人员提前到岗，身着整洁制服，精神抖擞迎接办事群众。为让群众在节后首个工作日感受到温暖关怀，每个服务窗口均配备贴心的服务指南与宣传手册，方便群众随时查阅、了解社保政策。

线下服务同步升级，13团社保所在便民服务大厅专门设立4个“一站式”综合服务窗口，打破以往按业务分类设窗的传统模式，实现所有社保业务“一窗通办”。群众办理多项业务时，无需在不同窗口间来回排队，大幅节省办事时间。此外，针对老年人、残疾人等特殊群体需求，社保所开辟“暖心通道”，提供全程陪同与帮办代办服务，工作人员耐心协助填写表格、操作设备，确保特殊群体顺利办结业务。

“以前办社保要跑好几个地方，还得长时间排队，现在一进大厅，所有事都能一站式办好，工作人员态度还特别好，真是太方便了！”前来办事的李保国大爷满脸笑意地说。

下一步，一师13团社保所将继续秉持“以人为本、服务至上”理念，以群众需求为导向、以解决问题为目标，不断创新服务方式、重塑办事流程，让窗口服务更便捷、更高效、更温暖。（新疆生产建设兵团第一师十三团社保所：朱宏）