近日，第一师十团迎来灵活就业养老保险业务办理高峰，便民服务大厅内人潮涌动、熙熙攘攘，却秩序井然、有条不紊。面对陡然激增的业务压力，十团社保所以专业高效的业务能力、细致入微的服务举措，交出了一份温暖人心、群众点赞的“暖心答卷”，生动诠释了“服务为民、情系百姓”的初心使命与责任担当。

智慧赋能提效率，窗口服务“加速度”。为有效疏导高峰人流，十团社保所第一时间采取了合理的分流措施，将优化流程、提升效率作为突破口。全体工作人员秉承“微笑服务”初心，做到政策解答“一口清”、材料审核“一眼准”、系统操作“一手快”。通过合理分配，相互协作，最大限度精简环节、压缩时限，实现了业务办理的全面提速，让群众切实感受到了“即来即办、一次办成”的高效与便捷。

主动靠前解民忧，温情服务“零距离”。十团社保所始终坚持以群众需求为导向，深知每一位参保群众走进大厅，承载的是对养老保障的殷切期盼。为此，工作人员将人文关怀深度融入服务全过程，主动走出柜台，化身“导办员”“帮办员”，为不熟悉流程的群众提供从表格填写、材料准备到系统提交的“一对一”全程陪伴式服务；耐心细致地指导老年群体操作智能手机，手把手帮助其通过电子社保卡完成养老关系转移、线上缴费等高频事项。这一系列贴心举措，不仅化解了群众的焦虑与困惑，更以点滴温情传递了政策的温度，赢得了群众由衷的认可与广泛赞誉。

此次业务高峰既是对服务能力和应急机制的一次全面检验，更是砥砺为民初心的生动实践。十团社保所将以此次成功经验为新起点，紧扣群众日益多元化、个性化的需求，持续推动服务提质增效。未来，将进一步深化“互联网+社保”融合应用，让数据多跑路、群众少跑腿，全力打造更加智慧化、便捷化、人性化的社保服务体系，不断提升广大参保群众的获得感、幸福感与安全感，让民生保障的阳光温暖千家万户。（十团：张佳宁）