为深入践行“增进民生福祉,提高人民生活品质”的重要论述,打通社保服务群众“最后一公里”,8月19日,十三团社保所联合团社事办举办基层社保协办员公共服务能力提升培训,着力打造一支懂政策、会服务、接地气的基层社保服务队伍,为社保就近办服务体系筑牢根基。
培训紧扣群众最关心的养老、工伤、失业保障需求,聚焦社保"就近办"服务体系创建核心任务。十三团社保所授课老师既用“大白话”解读参保登记、社保缴费等基础业务流程,又结合典型案例深入剖析待遇申领、电子社保卡激活等实操要点,更针对打击欺诈骗保等群众关切的热点问题,系统讲解法规政策与预防措施。为让协办员“学得会、用得上”,培训创新设置现场情景模拟环节,还原群众办事常见场景,通过“你问我答”“角色扮演”让大家在互动中吃透政策、掌握技巧,课堂上讨论热烈、研学氛围浓厚。
民生无小事,枝叶总关情。下一步,十三团社保所将以此次培训为契机,持续通过“常态化轮训+线上答疑+现场指导”等方式,提升基层协办员综合能力,让这些群众“身边人”成为社保服务的“移动窗口”,把社保“便利店”建在群众家门口,不断提升群众办事的便捷度、获得感、幸福感,让社会保障的“幸福网”越织越密、越扎越牢。(新疆生产建设兵团第一师十三团社保所:朱宏)