“你帮我领取的医保电子凭证太实用了，我家孩子在医院就诊或购药时，出示医保码，在医生那里就可以直接结算，不用到行政服务大厅窗口排长队等待，我家孩子刚出生不久，真是解决了我的烦心事。我回家后也要帮家里人申领医保电子凭证，这样以后我们就医购药就方便多了！”城乡居民阿不都热扎克对工作人员说。

据了解，前几天去医院就医，走得匆忙忘记带社保卡，结算时要求出示医保码，我不太会操作，就来到阿瓦提县政务服务大厅医保局窗口向工作人员求助，帮助解决自己的烦心事。工作人员热情接待了阿不都热扎克，不到10分钟就在国家医保APP上通过人脸识别帮助申领了医保电子凭证，解决了他孩子的难题，阿不都热扎克眉开眼笑的竖起大拇指，专业的事还的是专业的人来做。

近年来，阿瓦提县医保局窗口积极回应群众诉求，通过就近办、预约办、延时办、代办帮办服务，不断改善参保群众的医保办事体验。

下一步，阿瓦提县政务服务中心医保局窗口将着力提供更便捷高效的医疗保障服务，推动线下服务“只进一扇门”，全面提升服务效率“高效办”，最大限度减少参保人员办事时间和成本，推动线上服务“一网通办”，实现更多医保服务网上办、掌上办、让群众每天都能感受到医保服务稳稳的幸福。（新疆阿克苏地区阿瓦提县医疗保障局：杨丽萍 、罗欢）