库车市东城街道水韵社区新时代文明实践站始终把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为落实平安建设、社区治理工作主线贯穿始终，探索建立“一站式”集中化解纠纷长效机制，不断完善法治、德治、自治相结合，法治宣传和法治实践相结合，有效推动无诉社区建设。

这几天，水韵社区居民杨蕾发现家里天花板渗水、墙皮脱落，经检查发现是楼上住户家卫生间管道老化所致。双方就维修费用和赔偿问题多次协商未果，矛盾不断升级。

社区得知后，调解员采取“分别沟通+集中协商”的方式，经过反复沟通，最终双方达成协议，让剑拔弩张的两户居民重归于好。

为更好地调解居民矛盾纠纷，社区吸收社区干部、民警、联户长、律师、“红细胞”党员等担任调解成员，通过司法专干、人民调解员现场“坐堂问诊”，为群众提供家事调解、代写诉状、法律援助等服务，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的治理目标。

针对居民日常生活中的涉法涉诉困难诉求，社区实行“一对一、多对一”服务，集中力量攻坚克难，通过司法途径帮助群众解决问题、走出困境。针对在校学生和未成年人，围绕防范校园欺凌、人身伤害、预防性侵害与毒品侵害等专题，邀请律师、法官以真实具体的案例，用通俗易懂的语言，解析法律，阐明法理，引导未成年人依法维护自身权益。

依托社区“大党委”联席会、三方联席会等，实行“1+N”联合机制，落实警务室民警、司法专干、法官、法援律师进社区，形成“专业法律团队+法律明白人”双结合调解工作模式，进一步满足居民群众多元化、个性化法律需求，制定有针对性的“调解方案”，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

接下来，东城街道水韵社区新时代文明实践站将加强源头治理和关口把控，有效发挥社区调解室作用，广泛动员网格员、楼栋长、“五老”人员、平安志愿者参与矛盾纠纷化解实践，及时回应群众诉求，依法保障群众权益，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。（库车市融媒体中心：王厚云、刘可琴）