近期，王先生来到阿克苏地区人社窗口，向工作人员表述了自己申领电子社保卡的困难：“我无论怎么尝试，申领电子社保卡都失败了。”王先生着急的说：“是不是我手机出现了什么问题呢？我怎么申领不了电子社保卡？”王先生还特意把手机拿给工作人员来帮忙操作,接待王先生的工作人员一边耐心的倾听他的诉说，一边考虑王先生遇到的问题。经过查询发现，王先生还未办理实体社保卡，实体社保卡是申领电子社保卡的前提，所以王先生申领电子社保卡一直未能成功。

工作人员先为王先生登记了信息，并引导他前往就近银行办理实体社保卡。社保卡制成后，王先生在工作人员的协助下成功申领了电子社保卡，困扰王先生的问题很快得到了解决，王先生也向窗口工作人员表示了感谢。

本着全心全意为人民服务的宗旨，地区人社局窗口工作人员为前来办理业务的群众提供竭诚服务、解决困难诉求。（阿克苏地区人力资源和社会保障局：程璐）