4月21日，新疆生产建设兵团第一师二团西城社区在“敲门行动”中，遇到居民曾女士的反映，称家中下水管道严重堵塞，污水无法排除，给日常生活带来极大困扰。

二团西城社区充分发挥基层工作的优势和作用，倾听群众的呼声，推动解决好居民关心的点滴小事，努力赢得居民信任和支持，凝聚发展合力，为社区治理添砖加瓦。

社区工作人员王微微协同辖区网格员当即走进卫生间，只见厕所四周污水四溢，异味扑鼻。网格员立即联系专业人员来进行管道疏通，并帮助清理厕所污水。经过一个多小时的抢修，管道终于疏通，污水顺利排出，地面也恢复了干爽。

在此过程中，王微微耐心地安抚曾女士情绪，告知日常管道维护注意事项，以防类似问题再次发生。

民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所干，民有所需、我有所为。新年伊始，西城社区聚焦居民急难愁盼问题，进家入户深入了解他们的所想所需所求所盼，全力打通为民办实事“最后一公里”。

社区工作人员深入居民家中，与他们亲切交谈，详细了解他们的生活状况、工作情况以及遇到的困难和问题。在走访过程中，工作人员认真倾听他们的心声，不失时机地开展安全宣讲活动，鼓励他们积极参与社区建设，共同为社区的发展贡献力量。对于居民的诉求，社区工作人员都一一记录下来，并表示将尽最大努力协调解决，让大家感受到社区这个大家庭的温暖。

西城社区坚持党建引领社区治理，发动“两委”和党员主动联系群众，居民有问题、有想法，随时召开座谈会，零距离、面对面进行交流协商，大家你一言、我一语，把想法和顾虑和盘托出，把意见和建议摆在明面上。久而久之，座谈会不仅融洽了邻里关系，还广聚民意，汇聚群智，为社区建设和发展提供了更多思路和方向。

在共商共建的氛围下，仅今年前3个月，新建便民菜店1个，帮助3家解决子女入托上学，为5人实现再就业。

二团西城社区将持续推进“敲门行动”入户走访，坚持做好访察民情的“观察员”、传递民声的“联络员”、纾解困难的“服务员”，第一时间回应群众关切，增强了社区党总支的凝聚力和向心力。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。社区将继续用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼问题，做好居民的‘贴心人’，实打实为居民解决操心事、化解烦心事、排除揪心事、做实暖心事，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。”二团西城社区党总支书记任从海说。（新疆生产建设兵团第一师二团文体广电旅游中心：陈健生）