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服务零距离为民讨赔偿
时间 :   2019-09-07 22:19 来源:   清风网 作者:   editor 一审:周满荣   二审:宁基   三审:周秋连
清风网讯(阿瓦提县市场监督管理局驻托玛村工作队)“因购买的西瓜种子存在质量问题,导致我现在地里面的西瓜长得大小不一,并且西瓜皮有黄皮的,有黑皮的,我都不知道该怎么卖了,大概损失有2千元左右”阿依古丽一大早的就来到工作队讲述地里西瓜的问题,寻求工作队为她解决困难。
队长塔依尔在听到阿依古丽的哭诉后,首先询问了她在哪里购买的种子,是否有索证索票,还有没有剩余的种子,袋子是什么样子的。阿依古丽一听便着急的说:“我一个女人,哪懂那么多,就去镇里购买了够种这1亩多地的西瓜种,全部种地里面了,袋子种完就扔了……”说着便哭了起来。
 
随后队长同阿依古丽来西瓜地前查看情况,熟练的拍照取证,然后带着阿依古丽到镇农资销售店去讲述了相关情况。店老板在得知情况后说到:“她又没有我店的销售小票,这事儿我不认且拒绝赔偿。”阿依古丽这时沉不住气了哭着说:“库尔班,我们家的农资基本都在你店里购买,这么多年了,也是你的老主顾了,你也没有给我开过几次票,你怎么能这样说话。你现在去我地里面看看,就是在你家购买的西瓜种子才出现现在这样子的,不是这样我也不会来找你的麻烦的。”说着便坐在地上哭的更凶了。
 
队长见此情景,便对老板索要西瓜种子的进销货台账,说到:“即便是阿依古丽弄丢了她的票据,但在你这也会有存根联,农资店为农资购买者开据票据是应尽的义务,你这里所销售的每一种农资不管大小吨数都要有进销货台账”。老板听后说:“那现在去地里面看看吧。”
 
通过队长的的调解,农资老板终于同意了阿依古丽的诉求,答应赔付2千元。店老板握着队长的手说:“这次终于知道索证索票的厉害了,不管自己以后销售多少钱的东西,第一时间必须要为消费者开票据,这样既是保护自己的权益履行了义务,也是避免消费纠纷的有利证据,更是增加了我的营销经验。”阿依古丽说:“感谢队长,谢谢你们工作队,真不愧是市场监督管理局的工作队,因为你们的专业,才帮我挽回了损失,也让我认识到了自己的错误,每年开春购买农资你们工作队总是提醒村里的村民要积极向农资店索要票据,这次我是真明白了这个票据的厉害了,以后我还要到他那里购买农资,并且监督他为我们没有太多文化知识的村民开票据”。