“同志，这是今天的报纸和信件。”

 

早上刚进信访室大门，收发室的同志就送来了今天的信件。最近，随着民生领域专项整治的深入开展，群众参与监督的热情高涨。

 

“黄主任，又收到一封群众来信。”我第一时间向信访室主任汇报。

 

“我们一起来看看，尽快提出分办意见。”黄主任说。

 

按照规定，涉及“微腐败”问题的信访举报，信访室必须要当天拆阅、签发、分办，时间相当紧凑。

 

我小心翼翼地拆开信件，迅速浏览了一遍，“主任，这个件我很知道，上个月我们就受理了，现在苏木乡镇纪委正在办理，这是一个重访件。”不知不觉，到信访室也半年有余了，自我感觉对办信的各项流程、要求已经把握到位，甚至对自己能够迅速作出判断有点沾沾自喜。

 

“嗯，你再看仔细一点，不要轻易下结论。”黄主任提醒道。

 

我调出信访台账，再次核实了一下，“没问题，你看这封信的署名、联系方式、反映的对象和所提的几个问题都一样，而且附的资料都是前信所附的复印件。”

 

“嗯，你把上次的原信调出来，让我再看看。”黄主任没有马上赞同我的观点，而是拿着原信一字一句的慢慢对照起来。

 

“唉，不用这么麻烦吧！上次的信你也看过，这次反映的几个问题归纳得很清楚，我觉得直接拟办前信并处就可以了！”主任的“小心翼翼”和不赞同，我心里有点不痛快。

 

“小田，这里是不是有点不一样？”黄主任看出我有些情绪，指着今天收到的信对我说：“你看，这段话和原信的表述好像有点不同，原信只是对嘎查村集体资金使用情况持怀疑的态度，但今天的信列出了具体的村级项目。同时，还一并反映了支部书记的工作作风问题，这应该是个新增问题。”

 

“好像是这样的……”听了黄主任提出的观点，我感到脸有些发烫，看来自己有点大意了。

 

“小田，对重访件的判定一定要慎重，既然群众在反复反映相同的问题，证明他期望解决问题的心情相当迫切，如果我们草草地按重访件方式处理，也许无形中就丢失了一条有效线索……”面对主任语重心长的话语，我低下了头。

 

信访是党和政府联系群众的桥梁，群众的来信代表的是对党和政府的信任。特别是党的十八大以来，随着全面从严治党向基层延伸，解决侵害群众利益的不正之风和腐败问题赢得了群众的认可。我想，信访室作为基层纪检监察机关联系服务群众的窗口，更要以严、细、深、实的工作作风对待每一封、每一次群众来信来访。这是这次“重访件”判定给我带来的启示。（ 内蒙古包头市达茂旗纪委监委：  李陈晨）