清风网讯（包头铁路公安处：袁磊）近日，在内蒙古包头开往乌海西的6851次列车上，发生了一件尴尬的事儿——旅客潘女士在火车上如厕时，手机不慎从厕所洞口掉落，由于6851次是普速车辆，厕所还没有安装真空集便装置，手机顺着洞口直接就掉到了铁轨上……

运行中的列车不可能因为这件事停下来，焦急的潘女士赶忙寻求乘警的帮助，乘警随即与附近的包头西车站派出所取得联系，请求协助寻找。接到通报后，包头西车站派出所长张建臣带领民警立即徒步前往线路开展工作。根据6851次列车运行时间、位置，以及旅客提供手机的相关信息，张建臣与民警步行了将近2小时，才终于在距离包头西站约14Km的位置找到了潘女士掉落的手机。
 

4月8日，旅客潘女士与家人来到包头西车站派出所取回手机，并随身带了一面锦旗，为民警们积极为旅客排忧解难的热心肠点赞。