开通“队长热线” 搭建群众服务平台

清风网讯:( 通讯员 阿克苏市人大常委会机关 岳磊）“老李你打过队长热线了吗？上周一升国旗的时候我听说了，工作队开通了什么‘队长热线’，我还没打过，也不知道管不管用。”居民李海元说。“管用管用，前几天，我的房子停水了，我也没有拉水的交通工具，就抱着试一试的态度打过一次，半个小时后工作队就就把水给我拉来了。”居民陶永海高兴的说。

阿克苏市人大常委会机关“访惠聚”工作队驻地林海社区坐落在山脚下，是阿克苏市最偏远的社区。这里地广人稀，居民居住分散，办事出行不便。特别是冬季，天冷路滑，居民家中停水、老人、孩子生病住院出行非常不便。

针对辖区的特点和群众的需要，工作队提出了开通24小时“队长热线”：全体工作队成员手机均保持24小时开机，为群众生产生活、政策咨询、全程代办等方面提供及时高效的服务。按照“首接”负责制的原则，工作队员接到群众的诉求“热线”后，能解决的，立即解决；解决不了的备案登记，及时答复。 “队长热线”开通以来，工作队已为群众送水5次，送生病的孩子看病就医1次，抢修自来水管道1次，解答相关办事流程和惠民政策8次，受到了群众的一致好评和点赞。