济南济阳县崔寨派出所打造“四张名片”推动民生警务平台工作

清风网讯：（通讯员 崔寨派出所 张波）为了不断深化“民意主导警务”工作理念，进一步做好民生警务平台工作，山东济南济阳县崔寨派出所着重打造“四张名片”，提高民警服务水平，突出服务重点，落实惠民举措，切实提高辖区群众的安全感和群众满意度。

一、打造“平安社区”名片。派出所每周对平台事项研判分析，适时了解群众关心、反映集中的问题，立足打击犯罪、治安防范等基础工作，努力消除让群众感到不安全的因素。一方面坚持“警力跟着警情走”的原则与110接处警诉求及110业务回访对接，有针对性地把警力投向案件多发、防范薄弱、群众需要的区域和时段，加强对辖区重点区域、路段和村居的巡逻，做到“有警出警，无警巡逻”，增加巡逻密度，提高震慑效应和快速反应能力，切实严密社会面治安管控。另一方面围绕影响辖区社会治安稳定和人民群众反映强烈的突出问题，扎实开展治安乱点举报严打整治工作，狠抓落实，重点打击街面犯罪、黄毒赌等现行违法犯罪活动，形成打击现行犯罪的高压态势。

二、打造“亲民为民”名片。针对群众反映的行政效能问题，派出所着力改进民生服务效能，注重提高服务管理效率。一方面户籍窗口等直接与群众接触的平台推行首问负责制、限时办结制、一次办成制，针对特殊事项、特殊对象开通“绿色通道”，延伸便民服务触角。另一方面要求所内每名民警对口与求助诉求人沟通，了解其所思所想所需，力所能及地为他们解决相关困难和问题。对于疑难问题，民警及时向上级领导汇报，请求协调办理。对确不符合政策法规规定事项，均要求民警换位思考，确保解释到位，群众满意。

三、打造“服务民生”名片。为了妥善解决事关群众切身利益的问题，积极畅通渠道，在改进公安工作中解决民生问题，立足民情办实事，坚持以爱心塑造民警形象，以服务赢取群众口碑。一方面针对110业务回访中反映民警的态度问题，所长定期组织民警交叉走访群众了解情况，将群众反馈的问题纳入单警考核，提高民警的服务意识。接处警工作当中遇到需要救助的群众，及时伸出援助之手，力所能及地为群众办实事办好事。另一方面及时梳理群众多发诉求，采取针对性措施，细化走访。针对辖区城乡结合、重点企事业单位以及村居交错分布的特点，实行村居“入户访”，重点单位“定期查”的走访模式，以便更好的开展工作。

四、打造“执法规范”名片。将执法规范与树立形象赢满意有机统一，不断完善执法监督机制，建立民警执法档案，明确执法过错责任追究制度；同时全面加强队伍建设，严格规范民警日常行为，强化禁令条例执行，要求民警在与群众打交道时坚决杜绝冷横硬的态度，以微笑、阳光、亲和的态度接待群众，以耐心、公平、公正的标准处理案件，争取在点滴中塑形象，以实际行动赢支持。