济南济阳县崔寨派出所“三重视”减少民生警务平台诉求数量

清风网讯：（通讯员 崔寨派出所 张波）民生警务平台在今天发挥着越来越重要的功能，越来越多的群众相信、依靠民生警务平台。山东济南济阳县崔寨派出所注重结合工作实际，创新工作思路，采取“三项措施”减少民生警务平台诉求数量。

一是重视组织领导。派出所一直将民生警务平台工作视为联系警民的桥梁，并把民生警务工作放在全所工作的重要地位。派出所成立由所长监督，民生警务平台管理员协调，办案民警具体负责的民生警务工作模式。实行“谁办案、谁负责”机制，责任到人，避免了推诿，有利于问题追责。

二是重视出警规范。民生警务平台诉求多发的原因是由于出警民警出警时，言语不规范，让当事群众产生歧义和错误认识。处警民警严格按照《接处警现场取证工作规范》、《接处警全程录音录像工作规范》等制度要求，接到110指令后，做到出警快速、着装规范、装备齐全，坚持现场处置“一问、二拍、三录、四记、五查”的“五步走”流程要求，迅速开展控制事态、保护现场、先期取证、调查走访、救助伤员等工作，确保警情处置规范迅速、妥当有力。

三是重视奖惩机制。派出所每周例会定期分析群众不满意警情，就民警工作态度、文明用语、出警速度、出警人数等是否规范、处置措施是否得当等方面，对各出警组接处警满意度进行测评，主动查找工作中薄弱环节，最大限度地提升群众满意率。对不满意率较高和投诉较多的民警，由所长开展诫勉谈话，及时落实整改。