百灵环保网讯，2017年9月23日10点左右，一名行动不便的旅客，正在石家庄火车站西进站1号进站口等待进站验票。

正在巡检设备的工作人员艾堃发现了这名旅客，赶紧上前进行询问是否需要帮助。进行简单的沟通后，得知这名老大爷姓朱，朱大爷要乘坐的是开往北京K262次列车，因患有常年的风湿病，行李多又多，行动很不方便。工作人员艾堃见状后帮助这名旅客借来轮椅，并通知爱心服务区工作人员进行帮助。

爱心服务区的工作人员把朱大爷送到开往北京西的列车上后，朱大爷万分感谢，隔着车厢的窗户跟工作人员挥手告别!