便民网站岂能如此“便民”

清风网讯:（澧县如东镇纪委 供稿）近期，新浪网一则“太原一检察院官网栏目显示0  回应：想了解，过来问”的新闻引人注目，在记者登录山西省太原市迎泽区人民检察院的官方网站时，多个栏目无法正常显示。问询工作人员时，工作人员给出“你想了解具体情况那就来一趟检察院，我也不知道在网上咋查”的答复。（8月2号 新浪网）

在互联网成为人们生活重要组成部分的今天，遇到问题“上网查一下”已成为大部分人的第一选择。政府的网络站点本应是政务信息公开的创新平台，是打造阳光政府的有力途径，是让老百姓理解政策和方便办事的便利渠道。然而，太原市迎泽区人民检察院官网却上演了“跳转首页”等五花八门的“变形记”。致电询问，却得到“你想了解具体的情况那就来一趟检察院，我也不知道在网上咋查”的答复，这样的“便民”答复让人哭笑不得。

在这样一个“大数据”、“云平台”、“互联网+”的时代，作为电子政务重要平台的“便民”官方网站显然已与时代要求不匹配，与社会的呼应不适应，与人们需求不对等，这样的“便民”网站终将被时代淘汰，被人民抛弃，被历史遗忘。那么，如何才能真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”的便民目标，充分利用“互联网+”的信息手段呢？

笔者以为，观念是行为的先导，要让便民网站真正发挥便民的作用，首先必定是要转变观念。要牢固树立让群众少跑路的便民理念，真正把群众当亲人、当家人、当做自己最关心的人；要增强 “宁让自己受罪，不让百姓受累”的亲民观念，真正知民忧、解民难、便民事。

其次要强化管理。一是强化平台的管理，特别是基础工作和日常工作的管理。政府的网站是政府的“门面”，是政府信息公开的最重要平台，要坚决杜绝例如多个栏目空白、多个栏目长期不更新、网站无法访问等怪相。二是强化电子政务人员的管理。政务官网运行的好坏直接影响信息公开的效果以及民众对于政府效能的认识。对于太原市迎泽区人民检察院的官方网站如此“应付差事”的现象，要加强监管，查处到人，严肃追责问责。平台的管理人员对于日常工作信息要在法律的框架下做到及时公布，最大程度地满足群众的知情权和监督权。

再次，要理顺关系。一是做好实体办公和虚拟办公的联结。正如8月7日每日甘肃网发布的消息，全省各级法院实现了案件管理信息化，即实现了裁判文书网上可查阅、审判执行信息网上可查询、诉讼材料网上可收转、信访投诉网上可受理、诉讼文书式样网上可下载。二是抓好现场政务与电子政务的对接。主管部门要做好现场政务向电子政务的延伸，通过后台联网的方式实现信息共享，建立统一服务和操作流程，既是降低社会管理成本、提高管理效率的客观需要，也可以降低和减少群众的时间和经济成本，让百姓足不出户就可以知道所需的信息、办好想办的事情，方便社会的监督。这也正是对社会普遍期待与利益诉求的积极回应。

一切社会改革的目的都是为了更好的服务人民，提高人民生活的水平，获得最广大人民群众的满意。因此，任何打着便民“幌子”的假摆设，都将逃不过人民群众雪亮的眼睛，更躲不过问责的利剑。唯有真正站在百姓民生的角度考虑问题、解决问题，才是正途。