据百灵环保网讯，2017年6月15日，石家庄火车站工作人员艾堃接到售票处服务台工作人员通知，有一位重点旅客进站乘车需要帮助，工作人员艾堃得知情况后到赶到售票处帮扶魏先生进站乘车，魏先生乘坐的是Z14次列车去往盘锦北，工作人员艾堃将魏先生送到该列车检票口处座椅上休息，提示魏先生的列车还有半小时左右开始检票，注意听广播，并和检票口工作人员做好交接，工作人员送魏先生到站台后，魏先生对石家庄火车站温馨方便的出行赞不绝口，对石家庄火车站工作人员的热情服务表示衷心的感谢。