备份栏目阿勒泰地区信访局加强做好依法分类处理群众信访诉求工作
时间 : 2016-10-28 10:53 来源: 清风网 作者: editor
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
清风网讯：（通讯员：阿依努尔.朱马别克）通过依法分类处理信访诉求，是贯彻全面依法治国战略部署、把信访纳入法治化轨道的重要举措，是对《信访条例》规定的细化和落实，是依法规范信访工作，解决群众合理合法诉求的具体体现。今年以来，我地区高度重视依法分类处理信访诉求工作，坚持把此项工作作为提升信访工作法治化水平的一项重要举措，认真研究，积极衔接，充分沟通，狠抓落实，推动了信访诉求工作的落地见效。截至目前，地区层面扎实推进的同时，部分县市率先试点，推动信访诉求依法分类处理工作向下延伸。地区38家地直单位和6县1市按每类信访投诉请求对应一类法定途径的要求，梳理形成分类处理清单，明确处理办法、程序、途径和职能部门。地区推动13家职能部门编制完成分类处理清单，通过部门网站等平台向社会公布，并已经协调解决36件信访事项。
一是进一步做好信访诉求办理工作，为信访人引导依法分类处理途径。进一步做好信访诉求办理工作，为信访人引导方便实用的依法分类处理途径、司法救济途径或其他法定途径及救济程序。确保通过法定途径分类处理信访诉求清单条理清晰、信息准确、有法可依、有据可循。
二是坚持沟通协调、做好甄别引导工作。大部分信访投诉请求都可以根据分类处理清单，找到依法处理的途径。对一些疑难复杂的投诉请求，特别是同一投诉信访事项涉及多个诉求、多个途径、多个部门的，县（市）信访部门加强协调，有关职能部门充分沟通，共同做好甄别引导工作，增强了分类处理的权威性和有效性。
三是坚持统一标准、信息共享。加强信访系统内外的衔接配合，加强部门间分工协作，协调配合，解决共同涉及到的疑难复杂信访诉求。同时，做好各地直部门上下级间沟通衔接，确保上下口径一致。针对工作开展情况及开展过程中遇到的问题打开思路，不断调整完善实施办法。
四是坚持有机结合、强化责任落实。将清单通过政务网、有关报刊、微信平台、LED公共显示屏等多种形式向社会公开发布。通过在信访接待场所制作悬挂分类处理操作指南、流程图、宣传画等形式，引导群众依法反映诉求，并加强对信访工作人员的培训，切实提高其按照权限和程序履职尽责、为人民群众服务的能力，畅通依法办事路径。同时，统一规范受理、转送交办、办理、送达、录入、答复、督查督办、复查复核等环节工作，强化责任落实，确保了信访事项件件有着落、事事有回音。
五是坚持跟踪反馈、防止回流。充分运用信访信息系统，全程记录每一件投诉请求的甄别、引导、分流过程，信访部门与职能部门建立沟通反馈工作机制，对导入法定途径的投诉请求及时提醒，做到了有人接、有人管、有人办理。
一是进一步做好信访诉求办理工作，为信访人引导依法分类处理途径。进一步做好信访诉求办理工作，为信访人引导方便实用的依法分类处理途径、司法救济途径或其他法定途径及救济程序。确保通过法定途径分类处理信访诉求清单条理清晰、信息准确、有法可依、有据可循。
二是坚持沟通协调、做好甄别引导工作。大部分信访投诉请求都可以根据分类处理清单，找到依法处理的途径。对一些疑难复杂的投诉请求，特别是同一投诉信访事项涉及多个诉求、多个途径、多个部门的，县（市）信访部门加强协调，有关职能部门充分沟通，共同做好甄别引导工作，增强了分类处理的权威性和有效性。
三是坚持统一标准、信息共享。加强信访系统内外的衔接配合，加强部门间分工协作，协调配合，解决共同涉及到的疑难复杂信访诉求。同时，做好各地直部门上下级间沟通衔接，确保上下口径一致。针对工作开展情况及开展过程中遇到的问题打开思路，不断调整完善实施办法。
四是坚持有机结合、强化责任落实。将清单通过政务网、有关报刊、微信平台、LED公共显示屏等多种形式向社会公开发布。通过在信访接待场所制作悬挂分类处理操作指南、流程图、宣传画等形式，引导群众依法反映诉求，并加强对信访工作人员的培训，切实提高其按照权限和程序履职尽责、为人民群众服务的能力，畅通依法办事路径。同时，统一规范受理、转送交办、办理、送达、录入、答复、督查督办、复查复核等环节工作，强化责任落实，确保了信访事项件件有着落、事事有回音。
五是坚持跟踪反馈、防止回流。充分运用信访信息系统，全程记录每一件投诉请求的甄别、引导、分流过程，信访部门与职能部门建立沟通反馈工作机制，对导入法定途径的投诉请求及时提醒，做到了有人接、有人管、有人办理。
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