清风网讯：（通讯员  刘光华）在第五届中国-亚欧博览会召开期间及党的十八大即将召开之际，为维护社会稳定，将矛盾化解在基层，文化路社区全面加强辖区信访维稳工作。

首先坚持三项制度：一是领导接待日制度，每周五为接待日，党委班子成员轮流值班，接待群众来访。二是排查及调研制度。班子成员按照分工深入到所包的社区及群众当中开展排查及调研活动，及时发现和解决倾向性、苗头性及群众关心的热点、难点问题和信访案件。三是信访登记、立案、建档、督查制度。对所有来信来访由专人登记，交主管领导批转后，由上级信访部门负责督查落办，办结后将承办情况归档，列入年终工作考核，使信访工作制度化、规范化。

其次遵循一个原则，即“谁主管谁负责，分级负责，归口管理”的原则，涉及哪个包片干部分管的片区，出现的问题认真负责不得推诿，不将矛盾上缴和激化，市信访局将信访工作列入年终目标考核，与单位实绩档次、干部评优挂钩。

最后提高两项素质，一是提高干部政治理论素质，做到内部问题内部解决，矛盾不外溢。二是提高干部人员业务素质，做到平易近人，处理好与居民之间的关系，力促工作到位。目前，共受理来信来访23件，都已办结。