全心全意写为民承诺　　 热情服务显铁警情怀

清风网讯：（通讯员  袁存雨）自暑运安保以来，乘警支队以“规范执法、热情服务”为目标，严格按照上级工作部署，齐心协力投入各项安保工作中，全体民警牢记使命，始终把群众安全出行、方便出行、温馨出行作为工作首要，认真立足岗位，切实履行全心全意为人民服务宗旨。
 
待旅客如亲人 默默耕耘平安路
 
他是暑运大潮中一名平凡的守护者，他总是为来往旅客送去温暖和关爱的，他就是南宁五组乘警长庞文武，乘警队里的年轻的民警称他为“庞叔”。他作为一名兢兢业业的老乘警，遇到过太多跌宕起伏的传奇故事，当被问及为旅客服务的决窍时，他说：“我是人民的警察，就应当为人民服务”。庞文武几十年如一日的无私奉献，形成自觉为旅客服务的习惯，看见列车的安全出发、无数旅客的平安抵达，这是他最骄傲的事。
2016年8月4日00时05分，乘警支队派班民警接一名女子哭诉道：“我姐姐李娇丽带着她的两个女儿离家出走了，可能是乘坐z335次列车从石家庄前往郑州，但她智力有些问题，现在她的电话也打不通，我们特别担心，无论如何请警察同志帮我们找到她。”派班一面安抚求助女子，一面通知值乘的乘警长庞文武。正在夜间巡视的庞文武接报后，立即联系了报警女子，详细了解了李娇丽及两个孩子的体貌特征，并取得了其照片。随后立即逐个车厢开展查找，经过地毯式反复寻找，在1号车厢100号座位找到体貌特征和求助描述情况相符的女子。庞文武向李娇丽了解了情况，确定其为李娇丽，原来智障女子近日心情压抑，想要到外面走走，便带着孩子离家出走。在得知家人的焦急担心后，流下悔过的泪水。庞文武将其安抚后，赶忙接通李娇丽家人电话，让她和家人通话报平安，并与其家属联系好接人事宜。李娇丽母女平安回到家后，其母哽咽地说：“谢谢你们，铁路乘警就是我们的救命人，我们一家人将永远牢记你们的恩情”。
　
 
一片赤诚在列车 热心服务不留名
 
“工作一分钟，敬业60秒”，是从警五年的袁存雨的“十字”工作经。作为一名兢兢业业的年轻乘警，他明白踏踏实实站好每一班岗，从细微入手，侵入真心，以饱满的热情投入到乘务工作中，才能为旅客保驾护航。
2016年8月1日，像往常一样，K1382次列车乘警长袁存雨开始了一趟趟车厢巡视，一次次安全提醒，一遍遍列车检查。列车运行到长春至德惠区间，暑运学生流、旅游流旅客交织，硬座车厢已经的旅客已经是挨肩擦背，不再有多余的空隙。这时，袁存雨看到一位年事已高的老人，颤颤巍巍的拿着手巾擦着汗，身边有两个大编制袋，老人一脸的焦急。袁存雨赶忙上前询问，原来老人是一名抗美援朝的老志愿军，今年已85岁，今天刚刚从吉林省荣军医院体检完回德惠，性格刚毅的老人坚决不允许儿孙陪同前往，眼看车要到站，在长春买了太多东西实在无法挪动，只能眼巴巴的看着着急。袁存雨拿起电话迅速联系前方德惠车站公安派出所，将老人的困难向站警说明，并背起行李亲自将老人搀扶到餐车。列车缓缓驶入德惠站，德惠站是一个高站台的老站，看到老人焦虑的眼神，袁存雨二话没说，蹲下身将老人背起送下列车。老人的眼眶微微湿润，紧紧握住袁存雨的手说：“今天多亏了你小伙子，不然都不知道怎么回家啦，还是共产党的政策好啊，有你们这样的好警察，你一定要告诉我你名字，好让我记住你。”袁存雨微笑着摆摆手说：“刘老您只要记住我们是人民的警察就行，这都是我们应该做的。”
 
 
艰难二十一小时  真情守护旅客平安
 
姚浩然是标准的90后，身上却具备了一个老乘警的不畏艰险、机智果敢、沉着应对。他虽然入警时间不算不长，但在工作中，他毫不退缩，勇挑重担，用实际行动温暖旅客、鼓舞旅客、感染旅客，确保了列车的治安秩序和旅客的生命财产安。他总说：“身在其职，警帽上熠熠的警徽时刻提醒着我，哪里需要帮助、哪里有困难和麻烦，哪里就应该有我们的身影，这是职责，更是使命，绝无推脱。”。
2016年7月20日，南方普降暴雨，造成京九线部分铁路线路封锁、阻塞，厦门一组乘警长姚浩然值乘的Z297次列车也受到影响，一路上走走停停，已经晚点将近二十个小时。在突如其来的自然灾害面前，姚浩然频繁的往返于卧铺、硬席和餐车，联合列车长对旅客进行不间断的宣传解释工作，耐心地解答旅客提出的问题，安抚旅客的情绪。十多个小时，他顾不上喝一口水，吃一口饭，汗水顺着脸颊淌下来，把警服衣领浸湿。看到旅客躁动的情绪得到有效地控制，他深深的舒了一口气。刚想歇歇脚的姚浩然，猛然想起9号车厢还有一个平均年龄为13岁的夏令营的旅游团，他加紧脚步赶往卧铺车厢。看到孩子们的情绪稳定，便和老师了解了情况，得知经过长时间的旅途，孩子们带的食物已经不充足。姚浩然当即联系列车长，将防洪餐料拿给孩子们以解燃眉之急。看到孩子们喝上热乎的牛奶水，吃上热乎的泡面，脸上露出灿烂的笑容，他觉得这一切都值了！特别是一名小朋友跑到他身边对他说：谢谢警察叔叔、叔叔辛苦了的时候，姚浩然真切地感觉到作为一名铁路警察的骄傲和自豪。