呼和浩特客运段:诠释“三个出行” 真情温暖旅客

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时间 : 2016-07-11 21:54 来源: 清风网作者: editor 一审：周满荣二审：宁基三审：周秋连

清风网讯： ( 通讯员袁存雨周美丽） 2016年暑运，呼和浩特客运段对照“三个出行”的新要求，坚持以旅客满意为根本标准，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“三个出行”主题实践活动为主要载体，从营造宣传氛围、发挥组织作用、确保列车安全、畅通旅客出行、真情温暖旅客着手，全面落实各项具体措施，不断创新春运服务内容举措，努力实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标。

图:7月10日呼和浩特客运段K1565/6次旅客列车（包头至大连）第五乘务组列车员周美丽帮助旅客照顾小孩

该段根据不同旅客需求提供实时服务，按照有需求有服务、无需求无干扰的原则，适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息；根据不同时段旅客状态和环境氛围，选播轻音乐欣赏等舒缓节目，帮助旅客放松心情，或选播节奏欢快的文艺联欢节目，积极营造节日欢乐喜庆氛围，更好丰富旅客文化生活。途中加强列车巡视，密切关注老、幼、病、残、孕等重点旅客状态，并及时提供服务：帮助重点旅客安全乘降；了解掌握重点旅客信息；优先安排座席铺位等，为重点旅客提供送水、送餐、搬运行李等服务，为突发疾病的旅客提供必需的常用药品及寻医找药、应急救治等服务。