【民生警务平台】新市派出所“三个必须”做好民生警务平台工作

清风网讯：（通讯员 刘哲）自民生警务平台开通以来，新市派出所牢固树立民本理念和服务大局意识，严格贯彻落实上级工作要求，结合实际，不等不靠、积极行动，制定针对性措施，用“三个必须”工作法全力做好民生警务平台工作
第一，领导必须重视。
新市派出所所长对民生警务平台工作负总责，平台管理员在接收到交办件受理群众诉求后，必须第一时间向所长汇报，凡是群众不满意的诉求件，分管领导必须带领当事民警与当事人见面交流、登门解释，必要情况下所长开展相关工作或请县局相关部门协同办理。
第二，所有民警必须会操作。
实行AB角制度，形成工作互补机制，杜绝一人不在岗位，平台无法运转的现象。由于负责签收的民警不可能天天24小时值班，我所多次组织全体民警学习演示民生警务平台签收工作，要求每一名民警当面实际操作演练，杜绝以不会为借口推诿搪塞，让每一名民警通过学习在思想上真正重视起来，在行动上真真正正地落实好。
第三，签收、反馈必须既快又好。
内勤民警要在接到短信提示时第一时间签收，内勤不在所时要电话、短信通知带班领导，签收后根据办理期限结合平台交办件具体内容，明确办理方向和具体人。分管领导督促当事民警尽快落实，本着“事情总要解决，事情总会解决”的原则，在最短的时间内高质量地完成，在所内形成良性、常态工作机制。