崔寨所围绕“三心”抓好群众投诉举报工作

清风网讯：（通讯员： 张波）结合“12345”市民服务热线工作，以“三严三实”专题教育为契机，山东济南济阳县公安局崔寨派出所紧紧围绕“三心”抓好群众投诉举报工作，进一步构建和谐的警民关系。
一是受理投诉“耐心”。在受理群众投诉时做到耐心、虚心、细心。耐心听取投诉人的反映和诉求，虚心接受投诉人对公安工作和队伍建设的意见和建议，细心解释答复相关法律规定，积极消除化解投诉人的疑惑和误解。
二是核查投诉“公心”。把群众投诉当“家事”，在案件核查时做到认真、细致、严谨、迅速，带着公心、摸着良心认真细致地查明事实真相，让每起投诉的核查都做到事实清楚、证据确凿、责任明确、处理妥当。
三是反馈结果“真心”。案件核查结束后，第一时间将核查、处理情况反馈投诉人，消除投诉人的误解，防止引起重复投诉或越级投诉。同时，在答复投诉人的同时，再次征求投诉人对核查工作的意见和建议。