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【民生警务平台】新市派出所三项措施做好民生警务平台办理工作
时间 :   2015-08-06 22:02 来源:   清风网 作者:   editor 一审:周满荣   二审:宁基   三审:周秋连
自民生警务平台运行以来,新市派出所不断贯彻落实民生警务理念,以便民服务为出发点和落脚点,积极做好民生警务回访工作,不断提高办理结果满意率和服务过程满意率,进一步提升了警民关系,受到辖区群众的好评。
一是高度重视,强化民生警务工作。新市派出所高度重视民生警务工作,明确把群众的意见作为衡量民生警务工作的唯一标准,所内每周召开民生警务工作会,通报工作情况,进行经验交流,提高发现社会隐患的前瞻性,做到早发现早处理、早预防、确保民生警务工作顺利开展。
二是认真办理,确保高效解决问题。对转办事项及时接收,对接收事项认真进行梳理归类,按照“谁主管、谁负责”的要求落实到人,逐个清理纠正,在第一时间将处理结果告知当事人,当事人表示不满意的事项,派出所安排专人或亲自入户回访,已确保每一件承办事项都能高质量的得以解决。
三是归纳总结,减少事件重复投诉。对前期办理的群众诉求认真总结,找出不足和缺点,从中吸取教训,坚决杜绝敷衍了事,弄虚作假,民警对群众反映的违法行为要坚决查处到底,能解决的尽快解决,表现出积极主动的工作态度,尽最大努力争取群众的理解和认可,减少群众针对同一问题多次、反复投诉。(新市派出所民警 刘哲)