本报讯“真没想到这么快，这要在以前就是求人没有几个月根本办不下来，有了农民网上办事服务平台，咱老百姓办事就不求人了。”内蒙古扎兰屯市中和镇福泉村困难户于淑琴通过农民网上办事平台申请到低保后高兴地说。“过去申请低保要去镇里，镇里再去市民政局办理，自从开通了‘农民办事网络服务平台’，群众办事直接到村里的代办点提出申请并填写相关表格，代办员初步查验后通过平台传到相关窗口进行审核、办理，在与民政部门预约到申请人家中调查后，正常情况7天以内申请就能批复下来。” 中和镇福泉村党支部书记刘长海告诉记者。

“扎兰屯市农民办事网络服务平台”集行政审批、网络办公和服务农民三位一体，市、乡、村三级互动。这一平台横向连接市直各部门单位服务窗口，纵向连接市、乡、村三级服务窗口，农民群众能在最近的距离、最短的时间内享受便捷高效的服务，网络服务平台把原来的 “面对面”办事变为“键对键”办事。

村里没有互联网怎么办？村干部不会网上办事怎么办？为了解决这些问题，扎兰屯市委组织部协调联通公司为没有网络的村安装了无线网络基站，可以通过无线网络上网；在每个村都设立了代办点，代办员都是经过培训、懂得业务流程并精通网络的村干部和大学生村官，群众可以随时到代办点申办，并且不收任何费用。截至目前，扎兰屯市已在全市130个行政村和6个农村社区服务中心开通农民办事网络服务平台，真正让老百姓在家门口就能办成事。

同样的惊喜，也发生在城市居民身上，扎兰屯市在社区“代表委员工作室”基础上，开通“代表委员网络工作室”，群众可通过电脑、手机随时登录网站提出意见或寻求帮助，也可以根据自己的问题需求，选择不同的工作室提出意见诉求，群众点击进入“反映问题”端口后，只要填写本人的姓名、电话就可直接将反映的意见问题向驻室代表委员进行提交。代表委员收集整理后，在10日内将答复意见和办理结果反馈给群众，实现代表、委员解决民意诉求的“直通车”。

前几天，因为居民楼下小贩占道经营影响行人通行的事，某社区居民报着试试看的心理通过代表委员网络工作室进行了网上投诉，没想到第二天占道经营的现象就没有了，小商贩被集中到指定地点经营，综合执法局工作人员还打电话进行回访，对他们的工作没有到位表示歉意。网络工作室启动以来，共办结和答复群众问题100多件，对群众提出的“八一中学门前道路拥堵”、“繁荣办简易小桥没有加装护栏”等问题已全部得到解决，受到了群众的广泛好评。

“其实，‘互联网+’在农业科技服务领域同样大有作为。”扎兰屯市科技局局长李德明说。2013年，扎兰屯市开通了１２３９６专家远程诊断平台，农牧民可到就近远程视频服务点，通过互联网直接与服务中心专家网上视频对话，实现视频呼叫服务。今年，在远程诊断平台基础上，该市又在全市100个行政村设立信息员，免费提供智能手机和每月报销固定费用，农民在种植、养殖等方面有问题时，可以通过信息员的智能手机将问题和照片直接上传，专家可以随时随地远程诊断开方解决问题，这样既可以节约大量人力、物力、财力，又能节省专家时间，有使用费用低、方便快捷等特点．广大农牧民对这种“不用车、不用油、专家直接到地头，跟农时、贴实际、科技转化生产力”的做法给予高度称赞。（呼伦贝尔日报社驻扎兰屯记者站记者姜峰）