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新市派出所四项措施完善民生警务平台工作
时间 : 2015-07-10 08:29 来源: 清风网 作者: editor
一审:周满荣 二审:宁基 三审:周秋连
自民生警务平台运行以来,新市派出所认真贯彻落实县局民生警务平台工作要求,积极探索群众工作思路,采取四项措施,全力做好民生警务平台工作。
一是加强学习,提高工作能力。新市派出所利用早例会时间,学习民生警务平台相关文件、办理流程,同时结合承办民警日常办理工作中遇到的问题,梳理总结和推广实行好的经验和做法,改正和剔除不良的态度作风和措施方法,切实将民生警务平台交办件作为一项联系群众、服务群众的民生警务做好、做实、做细。
二是快速有效办理,提高群众满意率。对待群众诉求,第一时间交给责任民警,最大程度为群众将来电反映事项讲明讲清,以保证群众满意。
三是听取群众意见,维护群众利益。工作中,承办民警主动了解来电人的诉求,认真听取来电人对辖区治安情况的评价和派出所工作的意见、建议,有针对性地解决群众提出的热点问题。
四是强化回访,零距离沟通。承办民警将回访工作作为办理中的重要一环,贯穿于办理的全过程。零距离、随时多次地与来电人联系沟通,了解诉求,并及时反馈,根据群众诉求调整工作思路,进一步落实更加行之有效的举措,确保来电人反映的问题一次性地整改到位,在提升办理满意度的同时,避免同一事件多次反复来电反映等问题的发生。( 新市派出所民警 刘哲)