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备份栏目新市派出所四项举措促民生警务平台发展
时间 : 2015-06-09 14:33 来源 : 清风网 责任编辑
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自民生警务运行以来，新市派出所主动倾听群众呼声、回应群众期盼，从四个方面着手，确保了民生警务平台平稳、高效运转，平台诉求办理数量和质量明显提高，取得良好社会效果。
一是开展系统培训。采取集中培训的方式，对全所民警及户籍民警进行了培训，邀请平台管理人员详细讲解了平台的作用、功能、使用过程中的注意事项及诉求事项的推送、办理、审核、回访、考核等工作流程。通过系统培训，使每名民警都能熟悉平台使用，明白平台的办理流程和办理时限，从而为平台的顺利运转奠定了坚实基础。二是建立考核制度。制定出台了《新市派出所民生警务平台运行管理工作考核办法》，对平台管理、受理推送、办理回复、责任追究、监督考核、工作流程等工作作出明确规定并进行一周一通报。
三是强化诉求分析。每月从诉求渠道、诉求类型、涉及业务类别等方面进行研判，分析诉求数量、类别和存在的突出问题，及时下发通报，督导每名民警提高民生警务平台群众诉求事项的办理质量。
四是积极调查督办。对回访群众不满意或被市局退办的民生诉求事项，建立调查督办制度，实行一诉求一督办，由所领导牵头督办落实，进一步提高诉求办理质量，提升群众诉求满意率。(新市派出所民警 刘哲 )
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