备份栏目崔寨派出所“四个入手”提升公安工作满意度
时间 : 2015-03-30 21:13 来源: 清风网 作者: editor
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
为全面提升公安工作满意度，山东济南济阳县崔寨派出所坚持亲民便民的服务理念，从四方面入手，规范自身服务，通过改善服务环境、营造服务氛围、提高服务效率和优化服务质量，提升公安工作满意度。
一是从办公细节入手，改善服务环境。从群众需求出发，综合警务厅环境整洁干净，条理清晰。在大厅公布办事流程、时限、收费标准等内容，同时审批办理事项的申报条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准在窗口公开栏予以公开。设立接受群众求助、办理证照的接待区域，摆放座椅、饮用水、笔、老花镜、报刊、宣传手册，为办事群众提供整洁、舒适的等候场所。
二是从文明礼仪入手，营造服务氛围。强化文明礼仪教育，积极开展为民服务，以“来有迎声、问有答声、去有送声、一杯热茶、一张笑脸”的实际行动，让群众开心而来，满意而归。在服务时，遵守“尊重群众、真诚守信、热情服务”等行为礼仪规范，保持精神饱满、着装规范，群众进入或离开服务区域时，主动招呼，微笑相迎相送；接待办事群众的人员全身心做好等待区的服务工作，面带微笑，遵照群众意愿引导介绍、热情回答相关询问。
三是从服务效能入手，提高服务效率。积极落实便民利民措施，推行一次办成制，凡群众办事，均要做到一次办结，确因手续证件不齐等原因不能办成的，必须告知其需补带哪些证件，手续补齐后，保证第二次办理完毕，简化办事程序，积极推行“一站式”服务。出台“预约服务”、“网络服务”、“上门服务”等多项便民利民服务措施，提高服务效率。
四是从诚实守信入手，优化服务质量。深入开展服务承诺制，围绕从快从捷满足群众的愿望和要求出发，结合户政职能和岗位特点，全面实行业务受理“一次性告知制”和业务办理“限时办结制”。在接待群众区域醒目处通过各种形式公开服务承诺，自觉接受群众监督，健全窗口服务投诉处理机制，对群众反映的投诉，及时回告受理情况并详细记录。服务群众坚持诚实守信，一视同仁，认真履行职业操守和服务承诺，努力实现服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务全程“零投诉”。( 为全面提升公安工作满意度，山东济南济阳县崔寨派出所坚持亲民便民的服务理念，从四方面入手，规范自身服务，通过改善服务环境、营造服务氛围、提高服务效率和优化服务质量，提升公安工作满意度。
一是从办公细节入手，改善服务环境。从群众需求出发，综合警务厅环境整洁干净，条理清晰。在大厅公布办事流程、时限、收费标准等内容，同时审批办理事项的申报条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准在窗口公开栏予以公开。设立接受群众求助、办理证照的接待区域，摆放座椅、饮用水、笔、老花镜、报刊、宣传手册，为办事群众提供整洁、舒适的等候场所。
二是从文明礼仪入手，营造服务氛围。强化文明礼仪教育，积极开展为民服务，以“来有迎声、问有答声、去有送声、一杯热茶、一张笑脸”的实际行动，让群众开心而来，满意而归。在服务时，遵守“尊重群众、真诚守信、热情服务”等行为礼仪规范，保持精神饱满、着装规范，群众进入或离开服务区域时，主动招呼，微笑相迎相送；接待办事群众的人员全身心做好等待区的服务工作，面带微笑，遵照群众意愿引导介绍、热情回答相关询问。
三是从服务效能入手，提高服务效率。积极落实便民利民措施，推行一次办成制，凡群众办事，均要做到一次办结，确因手续证件不齐等原因不能办成的，必须告知其需补带哪些证件，手续补齐后，保证第二次办理完毕，简化办事程序，积极推行“一站式”服务。出台“预约服务”、“网络服务”、“上门服务”等多项便民利民服务措施，提高服务效率。
四是从诚实守信入手，优化服务质量。深入开展服务承诺制，围绕从快从捷满足群众的愿望和要求出发，结合户政职能和岗位特点，全面实行业务受理“一次性告知制”和业务办理“限时办结制”。在接待群众区域醒目处通过各种形式公开服务承诺，自觉接受群众监督，健全窗口服务投诉处理机制，对群众反映的投诉，及时回告受理情况并详细记录。服务群众坚持诚实守信，一视同仁，认真履行职业操守和服务承诺，努力实现服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务全程“零投诉”。( 通讯员：张波)
一是从办公细节入手，改善服务环境。从群众需求出发，综合警务厅环境整洁干净，条理清晰。在大厅公布办事流程、时限、收费标准等内容，同时审批办理事项的申报条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准在窗口公开栏予以公开。设立接受群众求助、办理证照的接待区域，摆放座椅、饮用水、笔、老花镜、报刊、宣传手册，为办事群众提供整洁、舒适的等候场所。
二是从文明礼仪入手，营造服务氛围。强化文明礼仪教育，积极开展为民服务，以“来有迎声、问有答声、去有送声、一杯热茶、一张笑脸”的实际行动，让群众开心而来，满意而归。在服务时，遵守“尊重群众、真诚守信、热情服务”等行为礼仪规范，保持精神饱满、着装规范，群众进入或离开服务区域时，主动招呼，微笑相迎相送；接待办事群众的人员全身心做好等待区的服务工作，面带微笑，遵照群众意愿引导介绍、热情回答相关询问。
三是从服务效能入手，提高服务效率。积极落实便民利民措施，推行一次办成制，凡群众办事，均要做到一次办结，确因手续证件不齐等原因不能办成的，必须告知其需补带哪些证件，手续补齐后，保证第二次办理完毕，简化办事程序，积极推行“一站式”服务。出台“预约服务”、“网络服务”、“上门服务”等多项便民利民服务措施，提高服务效率。
四是从诚实守信入手，优化服务质量。深入开展服务承诺制，围绕从快从捷满足群众的愿望和要求出发，结合户政职能和岗位特点，全面实行业务受理“一次性告知制”和业务办理“限时办结制”。在接待群众区域醒目处通过各种形式公开服务承诺，自觉接受群众监督，健全窗口服务投诉处理机制，对群众反映的投诉，及时回告受理情况并详细记录。服务群众坚持诚实守信，一视同仁，认真履行职业操守和服务承诺，努力实现服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务全程“零投诉”。( 为全面提升公安工作满意度，山东济南济阳县崔寨派出所坚持亲民便民的服务理念，从四方面入手，规范自身服务，通过改善服务环境、营造服务氛围、提高服务效率和优化服务质量，提升公安工作满意度。
一是从办公细节入手，改善服务环境。从群众需求出发，综合警务厅环境整洁干净，条理清晰。在大厅公布办事流程、时限、收费标准等内容，同时审批办理事项的申报条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准在窗口公开栏予以公开。设立接受群众求助、办理证照的接待区域，摆放座椅、饮用水、笔、老花镜、报刊、宣传手册，为办事群众提供整洁、舒适的等候场所。
二是从文明礼仪入手，营造服务氛围。强化文明礼仪教育，积极开展为民服务，以“来有迎声、问有答声、去有送声、一杯热茶、一张笑脸”的实际行动，让群众开心而来，满意而归。在服务时，遵守“尊重群众、真诚守信、热情服务”等行为礼仪规范，保持精神饱满、着装规范，群众进入或离开服务区域时，主动招呼，微笑相迎相送；接待办事群众的人员全身心做好等待区的服务工作，面带微笑，遵照群众意愿引导介绍、热情回答相关询问。
三是从服务效能入手，提高服务效率。积极落实便民利民措施，推行一次办成制，凡群众办事，均要做到一次办结，确因手续证件不齐等原因不能办成的，必须告知其需补带哪些证件，手续补齐后，保证第二次办理完毕，简化办事程序，积极推行“一站式”服务。出台“预约服务”、“网络服务”、“上门服务”等多项便民利民服务措施，提高服务效率。
四是从诚实守信入手，优化服务质量。深入开展服务承诺制，围绕从快从捷满足群众的愿望和要求出发，结合户政职能和岗位特点，全面实行业务受理“一次性告知制”和业务办理“限时办结制”。在接待群众区域醒目处通过各种形式公开服务承诺，自觉接受群众监督，健全窗口服务投诉处理机制，对群众反映的投诉，及时回告受理情况并详细记录。服务群众坚持诚实守信，一视同仁，认真履行职业操守和服务承诺，努力实现服务受理“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务全程“零投诉”。( 通讯员：张波)
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