近年来，孙耿派出所认真践行民意主导警务的理念，把提升人民群众安全感和满意度作为各项工作的出发点和落脚点，以民生警务建设深入发展提升群众满意指数、安全指数、警民和谐指数，收到了良好的社会效应。

 

   一、内外兼修，群众满意指数实现新提升。一是强化执法规范化建设。孙耿派出所根据市局下发的执法执勤语言规范，细化执法业务用语，着眼以制度化促进执法规范化，让民警内化于心、外践于形。同时，确保全程规范接处警、审查询问、调查取证等执法环节，最大限度地堵塞了执法漏洞、避免了执法随意性，提升了执法公信力。二是优化窗口服务。该所在综合服务大厅设置了便民座椅、服务质量评价器、业务流程告知栏等设施，大力推行延时服务、上门服务、一条龙服务等服务举措，及时兑现承诺时限，着力打造人性化服务窗口。

 

   二、打防并举，群众安全指数实现新提升。一是防控体系不断完善。一方面科学调整勤务模式，将警力最大限度地屯布于街头路面，全天候对辖区内的党政首脑机关、18家学校及幼儿园、320个租赁房屋等重点区域进行巡逻防控，最大限度地挤压犯罪时空；另一方面，依托“村村通”工程的建设，推动视频巡逻与实地巡查有机对接，切实提高发现、控制、追踪犯罪的能力，实现对社会面的有效控制，辖区的刑事发案呈现出稳中有降的态势。二是行业场所保持严管。对辖区内的各类行业场所，通过开展集中整治专项行动与不间断地 “毛毛雨”式治安清查相结合，彻底铲除滋生违法犯罪的土壤，及时取缔社会丑恶现象，坚决守住娱乐服务场所“不能有黑社会操控、不能组织公开或变相卖淫色情表演、不能有毒品泛滥、不能有枪响”四条底线，维护了社会治安、净化了社会风气。去年以来，通过一系列的清查行动，共处罚违规行业场所6家，处理违法犯罪嫌疑人员12名。

 

   三、体贴民情，警民和谐指数实现新提升。一是做好民生警务平台的诉求回访工作。根据县局要求，派出所设立专职民警负责民生警务平台回访工作，对于群众反映的问题，在进行核实后及时将相关情况反馈当事人；对于群众的求助信息，根据相关政策要求对群众详细解释，并做到有问必答，耐心细致实实在在地为群众排忧解难，进一步树立公安机关亲民爱民的良好形象。去年以来，先后受理诉求信息150余起，已经全部办结，满意率达97.5%。二是创新互动载体。孙耿所以大走访活动为契机，组织民警深入辖区厂企、村居、田间地头开展走访，了解并解答群众对公安工作的疑惑，认真倾听群众的意见建议，并紧扣群众需求加强和改进公安工作。同时，孙耿所还多次组织开展了警营开放日、警民议事会，主动邀请群众走进派出所，面对面与群众进行沟通交流，先后收到群众提出的意见、建议22条。三是做实群众工作。孙耿所充分利用4四个社区警务室，借助社区民警贴近群众的便利条件，加大与村民之间的联系，及时了解群众的需求和要求，一手掌握辖区内的治安动态，并针对当前存在的问题重点开展矛盾纠纷排查化解、改善村容村貌等工作，极大地融洽了警民关系。（ 张川泉）