备份栏目湖北省枣阳市工商局强化政务督查管理 保障春节期间“四有序”
时间 : 2015-02-10 12:11 来源: 清风网 作者: editor
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
近日来，枣阳市工商局为深化“两节”市场监管百日执法行动，保障春节期间经济秩序和谐稳定。该局从讲政治的高度，紧紧围绕春节这一重要时间节点，切实做好春节值班管理和督查工作，从市局机关到各基层局及所属工商所节日政务值班、安全保卫、“12315”消费者投诉举报专线电话值守和市场监管等各项工作制度均落实到位，有效保障全市工商系统节日期间实现“四个有序”。
一、严格政务值班制度，确保系统上下日常工作有序 。春节期间，从市工商局机关、基层局机关到工商所自上而下严格落实政务值班工作制度，对值班人员进行定岗定责管理，由上一级机关值班人员对下属单位的政务值班情况进行全面检查，并将检查情况记录在册，对未执行有关制度的基层单位进行通报批评。
二、强化 “12315” 值守到位，确保维权工作运转有序。 为切实强化春节期间的“12315” 消费者投诉举报专线电话值班工作，保障春节期间正常受理消费者申诉、举报，合理解决消费纠纷，积极应对突发事件，该强化措施，确保春节“12315”值班工作到位。一是强化节日期间值班工作。要求各工商所“12315”申诉举报站安排工作人员白天和晚间按时值班，确保申诉举报电话有人接听，同时还要认真受理消费者自诉案件及市工商局“12315”指挥中心分派的申诉、举报案件，对情况紧急的申诉举报案件，要及时查办，确保消费者的各类申诉和咨询在第一时间得到有效处置。 二是强化网络安全，确保“12315”指挥调度系统正常运行。各工商所12315申诉举报站节前对计算机系统、网络设备进行一次细致检查，确保值班期间设备正常运行，网络畅通。三是严肃值班工作纪律。要求各部门值班人员在值班期间严格遵守工作纪律，坚守岗位，确保有效联系方式畅通，认真受理消费者申诉或举报，并填写值班记录。四是分类汇总。各工商所每日15：00时前，所有当日值班人员将辖区内消费者申诉举报情况（包括：自行受理申诉举报数量、上级分转申诉举报数量、解决消费纠纷的数量）、消费者投诉热点（区分商品和服务类别、行业类别）、重点消费区域投诉情况、影响消费安全重大事件等进行认真整理，为日后消费维权提供依据。
三、加强重点行业严密监控，确保市场消费安全有序。 春节节日前后，工商系统市场监管人员都要对全市重点行业进行严密监控，及时了解掌握市场运行情况，督促市场主办单位落实相关责任，对商户的经营行为进行严格管理，确保市场消费安全有序。同时，实行监控情况日报告制度，及时将市场运行的有关状况报告市政府信息管理部门，为政府了解掌控市场状况提供第一手资料。
四、加大内部检查督办力度，确保系统工作履职有序。该工商局不断健全、完善节日值班督查管理制度，从细微处入手，严格落实各项管理规定，实现节日值班“全程监管” 。为确保节日值班值守落实到位，领导带班，安排专人对节日值班值守人员逐一告知值班值守时间、地点及各项注意事项，做到了事先有告知。加强节日值班值守的监督检查工作，通过实地稽查、电话查岗等方式对节目值班值守落实情况进行全面严格的稽查，做到事中有检查。从而确保节日期间管理人员到位、工作不断档，工作正常有序运行。(湖北省枣阳市工商局 周晓舰 谢必成)
一、严格政务值班制度，确保系统上下日常工作有序 。春节期间，从市工商局机关、基层局机关到工商所自上而下严格落实政务值班工作制度，对值班人员进行定岗定责管理，由上一级机关值班人员对下属单位的政务值班情况进行全面检查，并将检查情况记录在册，对未执行有关制度的基层单位进行通报批评。
二、强化 “12315” 值守到位，确保维权工作运转有序。 为切实强化春节期间的“12315” 消费者投诉举报专线电话值班工作，保障春节期间正常受理消费者申诉、举报，合理解决消费纠纷，积极应对突发事件，该强化措施，确保春节“12315”值班工作到位。一是强化节日期间值班工作。要求各工商所“12315”申诉举报站安排工作人员白天和晚间按时值班，确保申诉举报电话有人接听，同时还要认真受理消费者自诉案件及市工商局“12315”指挥中心分派的申诉、举报案件，对情况紧急的申诉举报案件，要及时查办，确保消费者的各类申诉和咨询在第一时间得到有效处置。 二是强化网络安全，确保“12315”指挥调度系统正常运行。各工商所12315申诉举报站节前对计算机系统、网络设备进行一次细致检查，确保值班期间设备正常运行，网络畅通。三是严肃值班工作纪律。要求各部门值班人员在值班期间严格遵守工作纪律，坚守岗位，确保有效联系方式畅通，认真受理消费者申诉或举报，并填写值班记录。四是分类汇总。各工商所每日15：00时前，所有当日值班人员将辖区内消费者申诉举报情况（包括：自行受理申诉举报数量、上级分转申诉举报数量、解决消费纠纷的数量）、消费者投诉热点（区分商品和服务类别、行业类别）、重点消费区域投诉情况、影响消费安全重大事件等进行认真整理，为日后消费维权提供依据。
三、加强重点行业严密监控，确保市场消费安全有序。 春节节日前后，工商系统市场监管人员都要对全市重点行业进行严密监控，及时了解掌握市场运行情况，督促市场主办单位落实相关责任，对商户的经营行为进行严格管理，确保市场消费安全有序。同时，实行监控情况日报告制度，及时将市场运行的有关状况报告市政府信息管理部门，为政府了解掌控市场状况提供第一手资料。
四、加大内部检查督办力度，确保系统工作履职有序。该工商局不断健全、完善节日值班督查管理制度，从细微处入手，严格落实各项管理规定，实现节日值班“全程监管” 。为确保节日值班值守落实到位，领导带班，安排专人对节日值班值守人员逐一告知值班值守时间、地点及各项注意事项，做到了事先有告知。加强节日值班值守的监督检查工作，通过实地稽查、电话查岗等方式对节目值班值守落实情况进行全面严格的稽查，做到事中有检查。从而确保节日期间管理人员到位、工作不断档，工作正常有序运行。(湖北省枣阳市工商局 周晓舰 谢必成)
湘公网安备 43010502000488号