备份栏目新山东 济阳新市派出所三举措全面提升民生警务平台工作
时间 : 2015-01-30 11:18 来源: 清风网 作者: editor
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
自民生警务平台运行以来，新市派出所始终注重平台交办件的办理质量，并通过对各项诉求的整理分析，最大化地吸收良好建议，并且更好地作用于日常的工作中去，不断提升工作效率。
一是明确责任，做到服务受理“零推脱”。为强化民警的责任意识，继续深化了“首问责任制”，进一步明确了环节细节要求，规定民警在接到群众诉求件时，负责民生警务的专管民警为首问民警，必须负责做好首接及传递工作，不得以任何理由推诿，做到谁接待、谁答复、谁落实。
二是强化沟通，做到服务方式“零距离”。为真正体现服务民生，要求民生警务专管民警为群众办理业务时，坚持及时有效快捷回复，坚持“日常受理正常办、特殊情况快速办”服务方式，及时、主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，及时准确答复，在对群众的回复中要认真按照标准，认真审核反馈诉求人意见，积极妥善处理。
三是强化制约，做到服务质量“零差错”。专管民警对于每周民生警务平台的交办件进行及时的汇总，在每月的分析研讨会上，对本辖区的诉求进行分析，对于易发和高发的诉求要引起高度的重视，总结方法汲取经验，避免因处理不当引起的上访事件及其他恶性事件的发生。 (新市派出所 刘哲)
一是明确责任，做到服务受理“零推脱”。为强化民警的责任意识，继续深化了“首问责任制”，进一步明确了环节细节要求，规定民警在接到群众诉求件时，负责民生警务的专管民警为首问民警，必须负责做好首接及传递工作，不得以任何理由推诿，做到谁接待、谁答复、谁落实。
二是强化沟通，做到服务方式“零距离”。为真正体现服务民生，要求民生警务专管民警为群众办理业务时，坚持及时有效快捷回复，坚持“日常受理正常办、特殊情况快速办”服务方式，及时、主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，及时准确答复，在对群众的回复中要认真按照标准，认真审核反馈诉求人意见，积极妥善处理。
三是强化制约，做到服务质量“零差错”。专管民警对于每周民生警务平台的交办件进行及时的汇总，在每月的分析研讨会上，对本辖区的诉求进行分析，对于易发和高发的诉求要引起高度的重视，总结方法汲取经验，避免因处理不当引起的上访事件及其他恶性事件的发生。 (新市派出所 刘哲)
湘公网安备 43010502000488号