福建晋江出入境以“四新”提升群众“幸福感”

今年以来，福建省泉州市晋江市公安局出入境管理大队在争创人民满意单位活动中，创新方式，改进方法，自创“四新”服务方式，提高窗口服务水平，倾力打造服务窗口，提升群众“幸福感”，积极构建和谐警民关系。 
一是“新观念”。该大队将“家”的理念植入到“出入有境，服务无境”中，坚持用如沐春风的微笑、和蔼可亲的文明用语，为群众提供家人般的关怀；在接待群众时，力求做到解答群众提出的问题有耐心，解决群众遇到的困难有热心,规范使用窗口服务文明用语，坚决杜绝发生伤害群众感情的行为。  
二是 “新环境”。该大队为营造宽敞舒适、整洁优美的办公环境，严格落实警务大厅卫生清理制度，在服务大厅新增两台自助填表机等物品，在醒目位置公开且及时更新办理出入境指南和各项收费标准。 
三是 “新服务”。该大队面对办事群众的需求，实行延时、上门服务，只要群众有办理业务申请，无论上班时间还是休息时间，民警都始终保持良好的服务态度，以服务零距离，满意出入境为目标，热情为群众服务，达到一个群众高兴而来、满意而归。据统计，1月份以来，大队已为服务对象延时服务300多人次。
四是 “新标杆”。该大队为方便老年人、残障人、孕妇等特殊人群办理各项业务，开辟“绿色通道”，推出特殊人群优先办理业务，树立服务新标杆，赢得了申请人的一致好评。（福建省泉州市  颜建全  蔡鸿群）