为了全面提升离退休干部服务管理水平，确保老干部各项政策落到实处，湖北省枣阳市工商局结合老干部特点和本单位实际，在全系统积极推行“四心级”服务，受到了广大离退休干部的好评。

   一是注重制度保证，政治上关心。认真落实老干部阅读文件、听取报告、参加重要会议和情况通报制度；坚持每年2次向离退休干部通报重要情况；本着就近就地的原则，每年至少组织1次离退休干部参观考察活动制度；对离退休干部党员在10人以上的单独建立离退休干部党支部，并拿出一定的支出作为老干部公用活动经费。

   二是注重政策落实，生活上贴心。不折不扣地执行国家和湖北省、襄阳市有关政策规定，及时足额保证离退休干部离退休费和医疗费落实到位；严格落实老干部每年体检1次的制度。对离退休时间长、家庭收入低、长期身患重病等困难干部和遗孀做好帮扶工作，在为每位离退休干部配发健康档案袋的同时，积极开展专人上门服务活动；积极筹措资金，加大老干部活动室建设力度，配备各种活动设施和活动器具，并组织开展丰富多彩、积极向上的文体娱乐活动。

   三是加强联系沟通，思想上交心。加强与老干部的联系沟通，建立老干部工作人员与老干部结对联系制度，坚持做到“三必访”，即：老同志生病住院必访，家中有大事必访，重大节日必访。特别把解决好高龄期、高发病期老干部的实际困难作为重点，坚持每月至少与老干部通1次电话，每季度组织一次座谈，每半年召开一次民主生活会，及时了解情况，解决困难；随时掌握老干部的思想动态，有针对性地做好他们的思想安慰和心理疏导工作，使老干部们经常保持积极向上、快乐健康的心态和情绪。

   四是加强自身建设，服务上尽心。为加强对全老干部工作的组织领导和督促检查，专门设立老干部工作办公室，配备2名专职人员负责。并要求各所、分局建立健全统一领导、分级管理、分级负责的工作机制，与其他工作同部署、同落实、同检查、同考核。认真组织老干部工作者学习老干部工作的各项方针政策，定期分析研究和解决老干部服务管理工作中出现的新情况、新问题，及时掌握老干部的所需所求所盼，积极开展个性化、亲情式、多样化服务，千方百计为老干部办实事、做好事，使老干部真正体会到了党和政府的关怀和温暖。(湖北省枣阳市工商局     雷云     谢必成)