阿克苏地区政务服务中心： “五个方面”下功夫全力提升窗口服务质量

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时间 : 2020-11-19 20:09 来源 : 清风网责任编辑 : 周满荣

清风网讯（阿克苏地区政务服务中心自然资源局窗口：阿依仙古丽·麦麦提） 阿克苏地区政务服务中心以提高群众满意度为工作立足点，采取强有力的措施，着力在服务能力、服务质量、服务管理、服务平台质量等“五个方面”下功夫，不断提升行政服务标准化建设工作水平取得了一定的成效。

一是在服务能力上下功夫，加强学习，定期组织窗口工作人员进行服务规范化培训及政治理论学习，进行思想品德和作风教育，提升道德修养，激发进取意识，规范服务行为。

二是在服务质量上下功夫，做到“快办理、快答复、快落实”操作程序到位。对于受理的业务承诺最短时间办结，严格在规定时限内办结，对手续不全的，一次性告知对方应该补充的全部材料；对不符合相关政策的要求，耐心做好解释工作，取得对方的谅解。

三是在自觉守纪上下功夫，“不忘初心，牢记使命”，积极弘扬为民服务的正能量，时刻坚定为民服务意思，打造“使民、高效、廉洁、规范”的使民服务窗口。

四是着力在“长”和“常”上下功夫，加大对大厅窗口检查督查力度，通过日常巡查和明察暗访、投诉举报核查反馈等一系列手段，对群众反映多、影响坏的突出问题，揪住不放直到整改到位，确保窗口服务领域侵害群众利益突出问题整治落地见效。

五是在担当作为上下功夫，依法审批、文明服务，不断优化办事流程，提高服务效率，努力锻造了一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的政务服务队伍，为高效、快捷、全面服务群众提供了保障。