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以有力监督推动“接诉即办”主体责任落细落实
时间 :   2021-09-14 15:28 来源 :   清风网 责任编辑 :   周满荣
为不断提升新城区“接诉即办”工作成效,深化为民服务意识,新城区纪委监委强化监督助力“接诉即办”专项监督工作的推进,推动新城区依法依规做好“接诉即办”工作。
 
“接到群众诉求后如何分办,分办流程是怎么样的?”“各办事处和各委办局接诉即办本月排名情况如何?”在新城区接诉即办指挥调度中心,新城区纪委监委“接诉即办”督查组对群众热线诉求、承办部门处理诉求情况及解决问题情况等相关信息进行仔细询问,对“延期”“挂账”的重点案件情况进行详细了解。为督促各单位认真履行主体责任,切实解决群众诉求,提升人民群众对新城区“接诉即办”工作的满意度,新城区纪委监委通过现场核实、查阅资料等方式,不定期对群众诉求进行个案抽查和督办,着力找出工作中存在的“难点”,疏通群众反映问题的“堵点”,下发提醒函13份,督办函4份,责令做出检查4份,督促整改问题26个。
 
针对挂账案件较多、部分单位“三率”不高和因“超期”“推诿”被扣分现象,新城区纪委监委2次对26家地区、部门(单位)负责人进行集体约谈,深入剖析原因,不留情面指出问题红脸出汗。“各部门要主动担当,想方设法尽快化解一批挂账案件,解决一批百姓的急难愁盼问题”会上,区委常委、纪委书记、监委代主任顾薇向被约谈的地区、单位负责人提出要求,要求各地区、各职能部门继续加强对群众诉求的分析研判,分门别类进行梳理细化,提出处置意见,制定处理办法。同时,新城区纪委监委在全区范围内发出了关于“接诉即办”工作典型问题的通报,对八个街道办事处、区住建局、城管局、教育局、市场监督局等单位因未化解案件多、工单监控不及时、退回工单数量大、申诉准备不充分等方面存在的典型问题进行通报批评,“通报中指出的问题,暴露出我区部分单位和干部存在工作部署不坚决、具体落实打折扣、履职意识不强等问题”,新城区纪委监委党风政风监督室负责人说道,“下一步,我们将继续紧盯积案化解和超期、推诿现象,加强与接诉即办指挥调度中心的沟通,按照一周一调度,半月一考核的模式强化责任落实,以强有力的监督执纪问责推动我区民生问题的快速解决。”(新城区纪委监委:刘柳)
 
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