记者日前从北京市纪委监委获悉，全市各级纪检监察机关聚焦办理群众诉求态度恶劣、作风粗暴，假办理、假作为、假履职，整改不力、未见实效等十二类问题，今年1至10月共发现问题线索1032个，组织处理448人，给予党纪政务处分7人，下发纪律检查建议书、监察建议书、提醒函102份。

 

　　把群众的小事，当成政府的大事。去年，北京市建立以12345热线为主渠道的市民诉求快速响应机制，要求相关单位对职责范围内的事项“接诉即办”。“开展‘接诉即办’专项监督，是北京市纪检监察机关发现和查处腐败和作风问题的重要途径之一。”北京市纪委副书记、监委副主任杨玉香表示，全市各级纪检监察机关建立与12345热线的信息共享机制，定期分析研判违规违纪违法问题线索，对可查性强的，直查快办，认真核查处理；对反映属实的，依规依纪依法处置，及时回应社会关切。

 

　　今年6月，有市民通过热线反映某村西侧偷倒渣土问题，执法部门工作人员现场核查中虽然证实了这一问题，却未按规定进行处罚，同时还隐瞒实情，未向部门领导及指挥中心汇报，导致群众不满。纪检监察机关对执法部门相关责任人员追究责任，同时向所属镇党委政府下发纪检监察建议。

 

　　为提升监督质效，北京市纪委监委强化统筹协调、分级负责的工作机制，明确由第八监督检查室对“接诉即办”工作开展监督。除按照一定比例筛查各级单位处理的工单外，第八监督检查室还参照“接诉即办”月报告月曝光情况、高频问题、近期重点工作，每月划定监督重点并下发通知。全市各级纪检监察组织对照监督重点，根据三级联动机制，及时发现问题，跟进督办。

 

　　近日，北京市公布了进一步深化“接诉即办”改革工作的意见，要求严格监督问责，加强“接诉即办”专项监督，紧盯责任落实，紧盯群众反映的违规违纪违法问题等。北京市纪委监委第八监督检查室主任王何义表示：“将根据新的要求和实践经验，在年底重新修订监督方案，不断完善相关工作。”