近日，在湖南省某人社服务大厅内，临近下班时间还没被叫号的群众略显焦急，不时看向大屏幕。“未办理业务的请到8号窗口集中办理。”临时增加窗口的消息让曾经吃过闭门羹的小张惊喜不已：以前排不到就得拖到下个月了。服务态度的改变源自该省纪委监委开展的整治形式主义官僚主义问题蹲点调研工作。

 

　　形式主义的病症在下面，病根在上头。湖南省纪委监委派出7个调研组，深入19个县市区、14个乡镇（街道）、5个村（社区）等多地开展蹲点调研，为省直单位及其领导干部形式主义官僚主义问题“把脉开方”。为让干部群众敢讲真话，客观具体、见人见事地反映问题，调研组不听汇报、不开座谈会，主要采取“一对一”或“二对一”的访谈方式进行，累计访谈493人，收集414个具体问题。

 

　　靶向整治必须精准甄别问题，省纪委监委将发现问题整合为94个，集中体现在工作作风简单粗暴、政策制定不接地气、文山会海、督查检查考核调研过多过滥、随意向基层转嫁责任摊派任务等方面。27家相关省直单位收到交办问题后，认真查找原因症结，制定具体整改措施。

 

　　针对多头、重复执法问题，省生态环境厅系统梳理行政执法监管事项，强化与住建、自然资源等部门执法联动，实现“一次抽查、全面体检”；省民政厅推动全省所有村（社区）建立“一站式”服务大厅，严肃纠正“奇葩”证明、循环证明、重复证明、“制度满墙”等各种乱象，为基层放权赋能松绑；省教育厅将55个行政和公共服务事项入驻省政务服务大厅，重新编制发布办事指南。事项入驻后，承诺办结时限平均缩短40%，审批环节减少20%。窗口运行以来，日均办件近700件，时限内办结率100%。

 

　　“形式主义官僚主义是‘慢性病’‘常见病’，必须坚持抓常、抓细、抓长，持续努力、久久为功。”湖南省委常委、省纪委书记、省监委主任傅奎表示。下一步，该省纪委监委还将在县乡、高校、企业、工业园区设立形式主义官僚主义问题常态化监测点，定期汇总相关问题线索，及时反馈交办，发现一个问题解决一个问题，推动形成经常抓、持续抓的良好氛围。