随着社会的发展和进步，人们对社会治理的要求越来越高。基层工作精细化和群众工作人性化，作为社会治理的重要理念和实践，越来越受到广泛关注。基层工作精细化，是指在基层工作中，通过科学化、规范化的手段，提高工作效率和质量，实现对基层工作的精准把握和精细管理。群众工作人性化，则是指在群众工作中，注重人的主体地位，关注人的需求和感受，以人为中心，实现对群众工作的科学管理和人性化服务。基层工作精细化和群众工作人性化的实践，有助于推动社会治理创新，提升社会治理水平。
 

一、基层工作精细化

基层工作精细化，是推动社会治理创新的重要手段。要深入基层，了解群众的需求和困难，做到心中有民、心中有责。要规范工作流程，明确工作职责，制定详细的工作指南和操作规程，确保每一项工作都有明确的流程和包保责任人。同时，要注重工作反馈，及时收集群众和基层的反馈信息，对工作中存在的问题和不足进行及时调整和改进。还要创新工作方法，善于利用现代科技手段，如互联网、大数据等，提高工作的精准度和效率。总的来说，基层工作精细化就是要求我们党员干部要用心去了解群众需求，用细心和耐心去做好每一项工作，用实际行动去解决群众的困难和问题，真正做到为人民服务。
 

二、群众工作人性化

群众工作人性化，是推动社会治理创新的重要途径。就是要求我们在工作中关注群众的需求，尊重群众的权益，用心去服务群众，让群众感受到温暖和关怀。要深入基层，与群众打成一片，了解他们的生活状况、需求和困难，做到心中有民、心中有责。要善于倾听群众的意见和建议，注重沟通和交流，倾听群众的声音，了解群众的诉求，尊重群众的意愿，回应群众的期待，及时解决群众急难愁盼的事情。同时，要注重工作的细节，人性的关怀，比如在服务过程中，我们要用礼貌的语言，热情的态度，耐心的解释，让群众感受到尊重和理解。还要创新工作方法，善于利用现代科技手段，如互联网、大数据等，提高工作的精准度和效率，更加便捷和高效地服务群众。群众工作人性化要求我们党员干部要用心去了解群众需求，做好人民群众的服务员，用细心和耐心去服务群众，用实际行动去解决群众的困难和问题，真正做到为人民服务。
 

三、推动社会治理创新

基层工作精细化和群众工作人性化，是推动社会治理创新的重要理念和实践。推动社会治理创新，需要我们加强基层工作队伍的建设和培训，提升基层工作队伍的专业素养和能力水平，确保基层工作精细化和群众工作人性化的有效实施。并且推动社会治理创新，更注重社会治理体系的建设和完善，建立科学的社会治理体系，实现社会治理的规范化、科学化和人性化。只有这样，我们才能真正实现基层工作的目标，提升基层工作的质量和效果，为社会治理的创新和发展做出更大的贡献。
 

新时代基层工作的核心是精细化管理，人性化服务。我们要深入理解和把握基层工作精细化和群众工作人性化的内涵和要求，将它们贯穿到社会治理的全过程，以推动社会治理创新，提升社会治理水平。（从江县加勉乡人民政府：石奥远）